Voor de afdeling Service van ons Competence Center Integrated Solutions in Waalre zijn wij op zoek naar een

Service Support Engineer Integrated Solutions
Toegangscontrole, inbraakbeveiliging, CCTV

Werkzaamheden
De werkzaamheden bestaan onder andere uit het technisch inhoudelijk beoordelen van aanbiedingen in samenwerking met de afdeling Service Acquisitie. Vanuit de bestekken calculeer je lange termijn onderhoudsplanningen, serviceprotocollen en onderhoud je contacten met leveranciers over uitbesteding van diensten. Je schrijft diverse Service gerelateerde documenten, die door klanten worden gevraagd bij pré kwalificaties, aanbestedingen of aanbiedingen in samenspraak met de Salesafdeling.
 
Verder signaleer je verouderde installaties uit het huidige systeembestand en bepaal je mede vervangingsvoorstellen voor deze installaties. Je bepaalt en verzorgt initiële aankopen van spare parts, hulpmiddelen en diensten voor afgesloten contracten.
 
Je bepaalt mede de servicefilosofie van nieuwe, bestaande en uitlopende producten en voert deze filosofie uit. Ook ben je medeverantwoordelijk voor het bepalen of wijzigen van de servicefilosofie van bepaalde systeemdelen op basis van vakinhoudelijke normeringen. Deze filosofie weet je omzetten in een te volgen werkmethodiek voor de technici.
 
Binnen het kader van de overdracht van de afdeling Contracting naar Service, beoordeel en corrigeer je aangeleverde apparatuur lijsten en overnameprotocollen ten behoeve van contractbeheer.
 
Je onderhoudt binnen deze functie een aantal klantrelaties waarvoor je onder meer de servicerapportage verzorgt en deze met de klant bespreekt. Je werkt nauw samen met de teamleiders van verschillende disciplines aangaande operationele zaken zoals trainingsbehoefte, softwarebeheer, inventariszaken, documentatie en mogelijke productproblemen.
 
Je wikkelt klachten en escalaties af in samenspraak met de teamleiders en leidinggevenden.
Tevens zal je technisch gerelateerde ondersteuning verlenen aan de klant en de buitendienst. Een onderdeel daarvan is het deelnemen aan een consignatiedienst.

Functie-eisen
• HBO werk- en denkniveau (door opleiding of relevante werkervaring)
• Werkervaring binnen de beveiligingsbranche 
• ICT ervaring is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Servicegericht
• Proactief
• Communicatieve vaardigheden
• Commerciële vaardigheden
• Bereidheid tot het draaien van telefonische consignatiedienst
         

Wij bieden
Iedere werknemer is uniek op zijn eigen manier; iemand die waardevolle ideeën en ervaringen wil delen. Bij ADT respecteren we de verschillende perspectieven en ervaringen die door onze werknemers worden meegebracht op de werkvloer. Diversiteit en betrokkenheid maken ons team en ons bedrijf sterker. Het gaat om hoe we werken... en hoe we denken.

Interesse?
Ben je geïnteresseerd of ken je iemand die geïnteresseerd zou zijn? Stuur dan je motivatie met CV per
e-mail (adtnl.humanresources@tycoint.com) naar de afdeling Human Resources, t.a.v. Nanda van der Ham. Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met Paul Burger 088 260 2600.

Sollicitatieformulier