Met minder mensen toch een goede zorg bieden Ook in de zorg voor met mensen met een verstandelijke handicap moet er steeds efficiënter worden gewerkt. Elektronische systemen kunnen de medewerkers dan helpen toch een hoog niveau van veiligheid en geborgenheid te blijven bieden. ADT Fire & Security leverde een slimme combinatie van elektronische systemen voor de tijdelijke behuizing van locatie Wielewaal van ASVZ Zuid West in Rotterdam en is ook betrokken bij de bouw van het nieuwe complex.
ASVZ Zuid West levert zorg, begeleiding en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. De organisatie, onderdeel van het landelijk samenwerkingsverband Carante Groep, heeft tientallen woonvoorzieningen in Zuid-Holland en Noord-Brabant en levert in diezelfde regio’s ook ondersteuning aan cliënten die zelfstandig wonen. De zorg die ASVZ Zuid West levert is intensief: de organisatie zet 3.500 medewerkers en 900 vrijwilligers in om de circa 4.000 cliënten te kunnen verzorgen en ondersteunen. Locatie Wielewaal biedt dagbesteding, ambulante zorg en zorgondersteuning aan cliënten, maar is tevens een woonvoorziening. De locatie huisvest op dit moment 104 cliënten, waaronder mensen met meervoudige beperkingen en ernstige verstandelijke handicaps.
Zorgsystemen De Wielewaal is sinds twee jaar gevestigd in het zogeheten Zorghotel aan de Charloise Lagedijk in Rotterdam-Zuid. Dit gebouw biedt onderdak aan zorginstellingen die tijdelijke huisvesting nodig hebben omdat ze gaan nieuwbouwen of hun bestaande pand willen renoveren. De Wielewaal was gehuisvest in het oude pand van het Sophia Kinderziekenhuis in Charlois. Dat pand voldeed niet meer aan de eisen van deze tijd en is gesloopt. Eind dit jaar hoopt de instelling op de oude locatie een geheel nieuw complex te betrekken met een hoofdgebouw en negen geschakelde zorgwoningen, geschikt voor 117 cliënten. Om delen van het Zorghotel geschikt te maken voor het verzorgen van mensen met een verstandelijke handicap, werd ADT Fire & Security ingeschakeld. ADT leverde niet alleen de brandmeldinstallaties, iets waar zeer hoge eisen aan wordt gesteld omdat het gaat om mensen die minder zelfredzaam zijn, maar leverde ook de elektronische zorgsystemen die de verpleegkundigen ondersteunen bij hun werk.
Akoestische signalering ‘We moeten met steeds minder middelen steeds meer zorg bieden,’ vertelt projectmanager Martijn van den Hoef, coördinator van de bouwactiviteiten van de Wielewaal. ‘Cliënten blijven tegenwoordig vaak langere tijd bij hun ouders wonen. Ze stromen hier pas in als ze 30, 40 jaar oud zijn. Dan hebben ze meteen ook veel meer zorg nodig. Dan zijn de zorgsystemen die ADT levert ideaal.’ Alle kamers zijn natuurlijk uitgerust met een verpleegoproepsysteem. ‘Verder hebben we ook overal akoestische signalering. Het niveau waarop signalering plaatsvindt, is per kamer en dus per bewoner af te stellen. De melding gaat naar de centrale verpleegpost. Maar die is niet altijd bezet. Daarom worden de meldingen tevens doorgeleid naar de DECT-telefoons die iedere verpleegkundige altijd bij zich heeft. Vanuit de centrale post maar ook met behulp van de telefoons kan een spreekluisterverbinding met de betreffende kamer worden opgebouwd. Zo zijn de verpleegkundigen in staat om op afstand al te horen of er echt wat aan de hand is, bovendien kunnen ze de cliënt meteen proberen gerust te stellen. Het systeem is zo afgesteld dat de melding alleen op de kamer zelf kan worden afgezet. Ze moeten dus wel altijd echt even hun gezicht laten zien.’
Rondes op afstand De akoestische signalering wordt niet alleen passief gebruikt. Omdat ’s nachts de personele bezetting laag is, zijn de verpleegkundigen niet altijd meer in staat een ronde te lopen en alle kamers even te controleren. ‘Ook daarbij biedt de akoestische signalering uitkomst. Het systeem kan worden geprogrammeerd om regelmatig met een of meerdere kamers een luisterverbinding op te bouwen. Voor elke kamer kan de gewenste tijdsduur apart worden ingegeven.’ Is een cliënt onrustig, dan kan de verpleegkundige alsnog besluiten even een kijkje te gaan nemen. Cliënten die vaak onrustig zijn of bijvoorbeeld aan epilepsie lijden, krijgen een zogeheten epilepsiematras. Valt de cliënt uit bed of verlaat hij het bed, dan signaleert het matras dat en geeft het een melding via het ADT-systeem. Bij cliënten die ’s nachts nogal eens gaan wandelen is de deur voorzien van een deurcontact. Zodra de deur opengaat geeft het systeem daarvan een melding.
Collega in nood Minstens zo belangrijk is dat het systeem ook in belangrijke mate bijdraagt aan de veiligheid van de medewerkers. Elke verpleegkundige heeft een persoonsalarm waarmee hij met één druk op de knop kenbaar kan maken dat hij assistentie nodig heeft. Mocht hij onwel worden of ten val komen dan geeft het persoonsalarm automatisch zo’n melding. Dankzij bakens op het terrein en in het pand is altijd bekend waar iedereen zich bevindt. De ‘collega in noodmelding’ gaat niet alleen naar de centrale verpleegpost, maar ook naar de DECT-toestellen van alle collega’s in de buurt, zodat ’deze snel te hulp kunnen schieten. Ook brandmeldingen worden automatisch doorgemeld aan de DECT-toestellen van iedereen die op dat moment in de buurt is. Het systeem legt bovendien alle meldingen en opvolgingshandelingen vast in rapportages. Niet alleen handig voor het management: de rapportages worden ook gebruikt om in voorkomende gevallen ouders gerust te kunnen stellen dat de instelling alert reageert als er eens iets is met hun kind.
Systeembetrouwbaarheid De slimme combinatie van elektronische systemen is tot stand gekomen in een dialoog met ADT, zegt Van den Hoef. ‘Wij hebben de verpleging gevraagd wat voor wensen en behoeften er leefden, of, anders gezegd: wat de problemen waren. In samenspraak met ADThebben wij de vertaalslag gemaakt en de technische installatie ontworpen. Het werkt ook prima, al is dat mede te danken aan de goede instructies die ADTaan het personeel heeft gegeven.’ Accountmanager René Driessen van ADT: ‘Dat moet je zorgvuldig doen en je moet er de tijd a vital part of your world 7 voor nemen. Je moet niet in een keer alles over mensen uitstorten. Wij leren ze eerst de basale functies, na een paar weken komen we terug om te vragen naar hun ervaringen. Dan komen vanzelf allerlei wensen naar boven. Vaak handigheidjes die het systeem al in zich heeft en die we alleen maar even hoeven in te stellen of uit te leggen. Dat levert ook enthousiaste reacties op en dat is positief, want dan gaan ze het systeem goed gebruiken.’ Martijn van den Hoef: ‘Belangrijk, want we halen met zo’n systeem toch een deel van de menselijke schakel weg, het moet dus wel goed worden bediend en gebruikt.’ En het systeem moet ook altijd werken. Van den Hoef: ‘De systeembetrouwbaarheid moet erg hoog zijn. En dat biedt ADT. Daardoor zijn we, dankzij dit zorgsysteem, in staat om met minder mensen toch een goede zorg te bieden.’